রেফারেন্স

nj811 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

nj811-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এখানকার আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি। এই পাতায় থাকা সব নিয়ম আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের শর্তঅভিযোগ প্রক্রিয়া
nj811 nj811 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কীভাবে কথা বলবেন

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠানোর সুযোগ আছে, যেটা জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে কাজে আসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলি' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

সেটিংস থেকে 'আমার তথ্য' বিভাগে গিয়ে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের লগ রাখা হয় আইনি কারণে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। মোবাইল থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করার বিকল্প আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে অনুরোধ জমা দিন। সহায়তা দল নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সাড়া দেবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, তথ্য অধিকার ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলে প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, সাধারণ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের সরাসরি নির্দেশনার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান এবং সংশোধন অনুরোধ জমা দিন। প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে বিষয়টি জানান।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস থেকে বিবরণ নিয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। বিষয় লাইনে 'লেনদেন বিরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

পরিবর্তন কার্যকর হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। নতুন শর্ত না মেনে নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

আইনি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণের কারণে লেনদেনের লগ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।